Главная \ Физическим лицам \ Защита прав потребителя

Защита прав потребителя

Юристы и адвокаты нашей компании оказывают широкий спектр юридических услуг по вопросам, связанным с покупкой товаров, работ и услуг.

В условиях товарно-денежных отношений ситуации, связанные с правами потребителя являются достаточно актуальными. Так все граждане рано или поздно что-то покупают, приобретают, потребляют, пользуются, либо нуждаются в оказании тех или иных услуг (работ) и т.д.

ЮРИДИЧЕСКАЯ ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ 

   —   Консультация юриста по делам защиты прав потребителя

   —   Составление документов по защите прав потребителя

   —   Досудебное решение споров по вопросам прав потребителя

   —   Составление претензии к продавцам (поставщикам) товаров и услуг

   —   Подготовка искового заявления по защите прав потребителя

   —   Представление клиента в суде по защите прав потребителя

         Записаться на консультацию к юристу по защите прав потребителя

ВОЗВРАТ (ОБМЕН) АВТОМОБИЛЕЙ, ТЕХНИКИ, БЫТОВЫХ ПРИБОРОВ И ДР.

 Захита прав потребителя

Именно Закон «О защите прав потребителей», Гражданский Кодекс Российской Федерации и другие нормативно-правовые акты  устанавливают права и требования к продавцам и производителям, согласно которым покупаемый продукт  должен быть качественным и соответствовать заявленным требованиям покупателя (потребителя).

ПОТРЕБИТЕЛЬ ВСЕГДА ИМЕЕТ ПРАВО НА ИНФОРМАЦИЮ О ПОЛУЧАЕМОМ ТОВАРЕ (работах, услугах), о том кем он произведен или изготовлен. Исходя из изложенного можно сделать вывод, что государство и закон всегда на стороне того, кто приобретает, т.е. на стороне покупателя.

Согласно известным законам экономики спрос рождает предложение, может сегодня и не всегда получается так, но в общем с уверенностью можно сказать, что продавец, производитель, либо компании оказывающая услуги населению, всегда ориентирована на покупателя (гражданина).

Ни для кого не секрет, что компании стремятся к своим клиентам, стараются делать качественную продукцию, качественно оказывать услуги и тем самым благодаря гражданам-потребителям существовать и развиваться. Но здесь нельзя не сделать оговорку, к сожалению не всегда продавец качественно делает всю свою продукцию (каждый наверное встречался с понятием брака), встречаются не добросовестные продавцы и изготовители, которые злоупотребляют доверием своих потребителей, мошенники и многое другое, вот отсюда и берет свое начало защита прав потребителя.

ЮРИДИЧЕСКИЕ УСЛУГИ ПО ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

   —   При заключении договоров купли-продажи недвижимости и земли

   —   При заключении договоров на покупку автомобилей, мотоциклов и др. ТС

   —   При покупке крупной и мелкой бытовой техники, а так же мелких предметов быта

   —   При оказании услуг юридическими лицами и ИП, в том числе:

          - услуги в сфере оказания медицинских услуг

          - услуги в сфере страхования

          - в сфере оказания ремонтных и строительных услуг

          - услуги в сфере образования

          - услуги в сфере туризма и отдыха

          - в сфере бухгалтерских, юридических и консалтинговых услуг

          - и в других сферах...

   —   Другие виды споров по защите прав потребителя

Не всегда получается так, что продавец (изготовитель) некачественного товара (услуги) идет на встречу покупателю и возмещает ему понесенные расходы, возвращает товар, покрывает убытки и т.д. На обращение потребителя в виде разного рода претензий, жалоб и доводов не реагирует и настаивает на том, что оказал услугу своевременно, качественно или представил качественный товар.

ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЯ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ НА ПРАВООТНОШЕНИЯ В ЧАСТИ ФИЗИЧЕСКОГО ЛИЦА, КОТОРЫЙ ПРИОБРЕТАЕТ В СВОЕ ПОЛЬЗОВАНИЕ , ТОВАРЫ (УСЛУГИ)

Учитывая тот факт, что защита прав потребителя регулируется целым комплексом нормативно-правовых актов, то мы рекомендуем по всем вопросам, возникающим в данной области, всегда обращаться к юристам и адвокатам нашей компании. Не всегда необходима полноценная консультация с юристом или адвокатом или доведение дела до суда, в некоторых случаях достаточно звонка нашему юристу и ваша проблема с продавцом будет решена. Решение споров по защите прав потребителей наши юристы и адвокаты осуществляют как в досудебном порядке, так и в суде.

ЮРИСТ ПО ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

Статистика обращений по видам споров

СПОРЫ МЕЖДУ ПОКУПАТЕЛЯМИ ТОВАРОВ И ИХ ПРОДАВЦАМИ

- 60% обращений

СПОРЫ МЕЖДУ ПОКУПАТЕЛЯМИ УСЛУГ И ОРГАНИЗАЦИЯМИ

- 30% обращений

СПОРЫ МЕЖДУ ПОКУПАТЕЛЯМИ И ПРОИЗВОДИТЕЛЯМИ 

- 10% обращений

Из указанной статистики видно, что как правило, споры и проблемы возникают между покупателями товаров и их продавцами, потребителями услуг и теми организациями, которые оказывают услуги для населения, так же не редко встречаются ситуации, когда правоотношения в части защиты прав потребителя возникают между потребителем и изготовителем (организация – производитель).

ПРАВОВАЯ ЗАЩИТА ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

   —   Разрешение спора по защите прав потребителя  на этапе консультирования нашим юристом

   —   Разрешение спора посредством выезда на место к продавцу или представителю изготовителя

   —   Разрешения ситуации через органы гос.надзора, органы гос.власти всех уровней

   —   Помощь общественных организаций и объединений потребителей

   —   Защита прав потребителя посредством подачи искового заявления в суд

В случаях, когда ваше дело доходит до суда по причине неисполнения обязательства продавцом или изготовителем, юристы нашей компании в обязательном порядке взыскивают с виновной стороны компенсацию морального  вреда и неустойку (штрафы, пени и т.д.). Обращаем ваше внимание на то, что вышеуказанные компенсации взыскиваются независимо от размера причиненных убытков.

ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ В СУДЕ 

   —   Проводим консультацию по вашему спору

   —   Устанавливаем факт нарушения требований о защите прав потребителя

   —   Рассматриваем варианты разрешения вашей проблемы

   —   Предлагаем пути решения, прогнозируем возможные риски и результаты с указанием норм права

   —   Определяем объем услуг и сроки их исполнения

   —   Согласовываем порядок и условия оплаты

   —   Готовим проект договора на оказание юридических услуг по защите прав потребителя

   —   Согласовываем проект договора, учитываем ваши пожелания и предложения

   —   Подписываем договор и приступаем к разрешению спора защите ваших интересов в суде

   —   В процессе исполнения договора сообщаем реальное состояние дел по вашему вопросу

Юристы нашей компании самостоятельно проведут все необходимые процессуальные действия начиная от подачи документов в суд до получения исполнительного листа в органах судебной власти. После чего мы самостоятельно организуем исполнительное производство.

Раздел: "Защита прав потребителя"

Юридические услуги